Semalt: tien trucs om online aanwezigheid te verbeteren

Een van de manieren om zakelijk succes te garanderen, is door online aanwezig te zijn, aangezien meer dan 85% van de zoekopdrachten naar producten en diensten online plaatsvinden. Ivan Konovalov, de Semalt Customer Success Manager, presenteert u de volgende checklist voor een succesvolle online aanwezigheid.

1. Persona's

Begrijp eerst de doelgroep voor uw campagne. Het betekent dat je menselijke attributen aan een digitale marketingbeschrijving of doel moet toevoegen. Het zou helpen om de verschillende persona's te groeperen met vergelijkbare kenmerken zoals motivatoren, pijnpunten, wensen, persoonlijkheden, doelen of gewoonten. Ze creëren minder marktdoelen, waardoor digitale marketing een stuk eenvoudiger, goedkoper en efficiënter wordt.

2. Customer Journey Mapping.

Customer journey mapping wordt door marketeers gebruikt om hen te helpen het bedrijf te begrijpen vanuit het perspectief van een consument en de interacties die ze met het bedrijf maken. Met een dergelijke aanpak is het gemakkelijk om te identificeren wat de behoeften van de klant zijn tijdens elke interactie, hoe deze te verbeteren en of er behoefte is aan verbetering van de dienstverlening.

3. Strategische inhoud

Het is absoluut noodzakelijk dat alle website-inhoud zeer boeiend is en tijdig wordt geleverd om klanten aan te trekken. Marketeers mogen gebruikers niet adverteren voor het doen van aankopen van producten die ze misschien niet kennen. Geef ze eerst wat informatie over uw producten of diensten en gebruik een kalender om inhoud consistent te verspreiden.

4. Update inhoud

Klanten willen enthousiast zijn en dat is de reden waarom ze uw site bezoeken. Als de inhoud bij elk bezoek hetzelfde is, zullen ze zich vervelen van een bezoek, wat resulteert in een afname van het verkeer, wat niet goed is. Contentupdates moeten afhangen van de behoeften en voorkeuren van uw doelgroep. Zorg er echter voor dat u om de zes tot twaalf maanden het ontwerp van de website upgradet om ervoor te zorgen dat het op de hoogte blijft van de huidige trends.

5. Gebruikerservaring

Gebruikerservaring richt zich vooral op hoe mensen omgaan met het digitale product. Een bedrijfseigenaar heeft misschien een site die er erg goed uitziet, maar niet weet hoe hij deze moet bedienen. Hij of zij doet niets voor de winstgevendheid. Allereerst vereist het creëren van een geweldige gebruikerservaring inzicht in het publiek. Analytics kan informatie geven over de meest bezochte pagina's en hoe gebruikers door de site navigeren.

6. SEO

Het is van groot belang dat het bedrijf goed wordt gerangschikt door de zoekmachine, aangezien meer dan 80% van de moderne shoppers zoekmachines gebruikt om hun producten te vinden. SEO (Search Engine Optimization) helpt klanten naar het bedrijf te leiden te midden van anderen in de branche. Men kan de pay-per-click (PPC) -techniek gebruiken, maar organische zoekresultaten van SEO zijn 8,5 keer effectiever.

7. Sociale media

Het integreren van sociale media met digitale marketing kan aanzienlijke voordelen hebben, zoals merkherkenning, loyaliteit, conversieratio's en het verbeteren van klantinzichten. Maak echter niet zomaar een oud account aan. Zorg ervoor dat de berichten kort zijn om ze beter te kunnen delen en dat ze trefwoorden hebben om hun zichtbaarheid te vergroten. Maak gebruik van foto's van hoge kwaliteit om het merk onder de aandacht te brengen en test regelmatig nieuwe om te zien op welke foto's de klanten het meest reageren. Inhoud op infographics en video's is ook informatief en gemakkelijk te begrijpen. Bovendien is het geweldige inhoud om te delen.

8. Communiceer met het publiek

Veel mensen wenden zich tot sociale platforms voor klantenservice. De meeste van deze behoeften en vragen worden genegeerd. Maak er een punt van om te reageren op opmerkingen en feedback van consumenten en laat ze weten dat je luistert. Anderen zullen daarom hun ervaringen met het aangeboden product of de aangeboden diensten willen delen. Dank altijd iedereen die een bericht op de site deelt of degenen die op een bericht reageren om het gesprek voort te zetten.

9. Sociale reclame

Een succesvolle social media-campagne moet een doel hebben, social media-berichten gebruiken om de betaalde sociale advertenties te bètatesten, de advertenties om de drie tot vijf dagen te roteren en ervoor te zorgen dat deze voor mobiel is geoptimaliseerd.

10. Mobielvriendelijk

Meer dan 65% van al het digitale mediagebruik gebeurt op mobiele apparaten. Het is daarom absoluut noodzakelijk om deze markt te veroveren om waarde toe te voegen aan de site. Zorg ervoor dat uw site een responsief ontwerp heeft dat optimaal is voor elke schermresolutie.